2月11日，OPPO副总裁沈义人在其微博公布消息称，为了避免用户在疫情严重期间在保的OPPO产品出现问题无法及时送修的情况出现，OPPO决定延长用户的保修时效，并根据疫情的发展情况可能会做持续更新。更多详细的举措以官方通知为准。

信息显示，从1月24日（含当天）到3月31日（含当天）OPPO保障服务使用时效到期的用户将统一延长至3月31日，保修和包换时间到期的用户均可享受此次延长服务。据介绍，OPPO保障服务包含：屏碎保、进液保、后盖保、延长保、OPPOCare。

目前，OPPO客服官方微博表示，除湖北省及部分地区复工政策要求外，寄修服务已于2月3日起恢复，上门维修服务已于2月10日恢复。