“发货太慢了!是下单了才去种棉花吗?”“春天的衣服等到夏天都没发货”……立夏已过,到了衣服的换季期,“超长预售”再度成为网友热议的话题,纷纷表示电商平台的衣服预售时长愈发离谱。
买一件连衣裙要等一个半月
“我真是个冤大头!买两件春天的碎花裙,说是12天预售,足足等了一个半月。”今年4月,刘小姐本来选中了一件仙女裙,想在樱花季出门拍些美美的照片,怎料下单后才发现裙子要等几周才到货,只能眼巴巴地“错过春天”。
在抖音女装直播间,“超长预售”的现象也挺普遍。以粉丝量超过220万的一名头部主播为例,在其直播间售卖的38件衣服里,32件衣服都是预售,且显示物流等待时间均达一个半月。“我们目前是按照付款先后顺序排单发货的,早拍早发,都没有现货。”该店客服称。
预售只为规避积压风险
此外,“为了方便二次销售”也是越来越多网店选择超长预售的主要原因。网红店与普通服装店不太一样,往往在上新日的当天销量激增,随后又可能出现批量退货,“有些网红店商品销量的增长幅度,与‘上新日’密切相关,这些店面在设置‘30天或45天超长预售’的同时,未必会在新品上架前大量备货,甚至有可能选择分批次发货,用首批消费者的退货作为补单,卖给第二批消费者。”张先生说。
完善监管机制别让消费者“受伤”
预售期过长衍生出不少乱象。“从预售下单到拿到衣服我等了15天,试穿衣服时,竟然从口袋里掏出了别人戴过的口罩!”网友“星闪闪”在社交平台控诉。
消费者张女士则表示,之前自己买过一件预售的风衣,但商家迟迟不发货,最后只能她自己申请退货,商家却没有任何违规成本。
4月末,中消协曾点名“超长预售”。中消协认为,“超长预售”存在将风险转移给消费者的嫌疑。在“超长预售”过程中,商家可以避免库存积压,也会挽回“退货”造成的经济损失,然而却在一定程度上侵害了消费者权益,损害其对商品的期望值,影响消费体验。
也有业内人士呼吁,进一步完善预售机制,需多方协同合作,多措并举。电商平台可出台一些“实招”,对卖家发货时间、交易价格、运送方式等承诺进行有效监督,不遵守承诺的商家需向买家支付一定的违约金,从而提高失信成本。对于商家本身而言,需提高预测库存与市场的快速反应能力,从而有效避免“超长预售”透支消费者对品牌的热情与信赖。
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