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碎屏手机反复拆装 修好“旧伤”出“新伤”

admin 88 57

程女士要求重新维修,手机维修店主按照程女士的要求又进行了拆修。经多次维修之后,她又发现手机后盖略有凸起,屏幕边缘有溢胶,维修效果并没有达到预期,于是程女士便向浙江省温岭市消保委求助,希望消保委助其维权。

《消费者权益保护法》第八条规定,消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。该手机维修商家隐瞒了维修手机屏幕单独更换外屏的真实情况,侵害了消费者的知情权,应当承担责任。

浙江省温岭市消保委提醒消费者,在维修手机时应注意以下几点:

第一,消费者送修手机时尽量选择有正规经营场所的商家,要注意查看其是否有营业执照。这样即使手机维修后又出现同样的故障,消费者也可以有明确的被诉方进行投诉。

第二,消费者的手机如果超出保修期或者由于人为造成的损坏,需要自己花钱维修,在将手机送修时最好当着维修人员的面确认自己手机主板上的串号、进网许可证等,且在维修票据上注明,维修手机时尽量要求当面维修,问清维修所使用的配件是否原装等。

第三,消费者一定要保存好维修凭证,如果在取手机的时候需要归还维修凭证,消费者可将维修凭证进行复印留底,以免出现纠纷后无据可依。