如今，很多人有过这样的经历：使用新办手机号注册应用，不料却被提示“已占用”，仔细核查发现，自己遇上了电信运营商的“二次放号”。根据国家工业和信息化部披露的数据，截至5月末，三家基础电信企业及中国广电的移动电话用户总数达18.07亿户，比上年末净增1699万户。这样庞大的用户基数及快速增长给码号资源带来巨大压力，为此，电信运营商往往会将注销90日后的号码重新启用投入市场，也就是所谓的“二次放号”。尽管这些号码在语音等通信功能方面与其他号码没有区别，但是，随着“手机号注册”成为各大互联网平台的主流注册方式，二次号码不可避免地给新用户造成困扰：若此前用户绑定的互联网账号未解绑，新号持有人往往无法再次注册。

近来，上观新闻“民声直通车”就接到不少市民投诉，称其购买的新手机号无法注册应用，他们认为，“手机号码应有功能严重受限”。

①多方求助，无奈选择销号

②启用“二次焕新”缘何失败？

6月下旬，顾先生带着刚刚高考结束的孩子，在移动代理商处新办了一个手机号。“以前给他用家长的号码，考虑到他接下来办理银行卡等服务，都需要用实名手机号，还是需要新办一个（手机号）。”据顾先生介绍，孩子已有微信账号，仅需在平台上换绑手机号即可。然而，在实际操作时，微信界面提醒，该手机号已注册过账户，无法换绑。他赶忙拨打10086，询问解决方法，接线客服向他推荐了“二次号码焕新服务”。在客服的指引下，他下载了“中国移动App”，并在服务界面输入手机号，可“焕新”结果却令人失望，弹窗显示其“非移动用户”，压根没法操作。“太奇怪了。”顾先生百思不得其解，此后他多次拨打10086及向代理商咨询，都没能得到解答，就连线下营业厅的业务人员也找不到原因，还转而建议他“再办一张新的电话卡”。“办新卡也就算了，可气的是，第一张电话卡办理了套餐，要注销还要支付违约金，哪有这个道理？”一连折腾了好几天，直到拨打投诉电话后，顾先生的“销卡”诉求才得以圆满解决。他有些不解，“二次号码焕新”已推出一个多月，为何沟通如此不畅？这样的经历并非个例。在社交平台上，不少网友发帖吐槽在使用该服务时遇到阻碍。有网友称，其在电信营业厅新办号码注册微信时，发现是个回流号，该手机号注册的原账号已经被封，申诉也无法解封；有网友称，前机主还有不少平台都绑着他的号码，得知“二次号码焕新”服务推出后，第一时间尝试，结果却屡屡失败。

③“焕新”服务仍有局限性