沈先生的京东售后页面

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事情搁置的时间一长，沈先生把这件事就逐渐忘在脑后，“因为这事我后来都不用京东了，再加上换了手机没再下回京东，直接过去几年没有再去管，京东客服或者商家也从没主动联系过我。”

沈先生气不过，给客服再次打过去电话，结果或许是因为“双十一”的火爆，客服电话一直打不通。又隔了一个多月，沈先生终于打通了京东客服电话，对方不再说帮他催促商家的话术，而是直接告知他“商家已撤柜”，需要沈先生自己去找商家处理该问题。

五年后沈先生再次联系京东客服仍未解决问题

黑猫投诉上其他客户对该品牌的投诉

校对李海慧