因为这一次换新机发现手机仍旧存在问题，所以王明并没有选择更换，而是要求商家再次更换没有断触问题的手机。1月10日，王明再次到线下进行第二次更换新机。不过，这一次更换的手机仍存在同样的断触现象。

1月11日，王明再次联系一加官方客服，要求更换没有断触问题的手机。这一次，一加方面回复王明称，不再给予更换，并表示最终解决方案要求王明将系统版本12.1升级为尚未正式发布的试用版系统版本13尝试解决。

“购买的第一部手机和新换的具有同样故障的手机，均未经商家任何部门进行硬件检测，且商家的售后部门曾多次要求我提供故障录屏与手机日志。在我提供录屏和日志后，商家的技术人员还曾在电话里亲口承认有明显的问题，这一点在商家电话录音中可查询到。”王明认为，商家无视消费者的正常权益。

资料显示，去年年底，OPPO正式开启双品牌时代，而一加手机正式成为OPPO旗下“主打性能的先锋品牌”，聚焦线上市场。OPPO相关负责人当时宣布，未来三年OPPO将单独为一加手机投入100亿资金。