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【民生调查局】养生直播尽头是高价保健品!记者卧底:私域课堂如何“围猎”老人钱包?

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编者按:

中新网北京(赵方园)电话里母亲那句“专家说高血压喝骆驼奶好”,让刘梅心头一紧。回到家,四大箱驼奶粉堆在客厅,餐桌上还摊着手抄的养生笔记,刘梅无奈,母亲又在直播间“上课”了。

退休后,刘梅的母亲沉迷养生直播间,时不时就买回一两件保健品,有的是带有“小蓝帽”标识的维生素,有的是被夸大成能治百病的固体饮料。“总比生病把钱送医院强。”这一次,刘梅的母亲在直播间花费18280元买下96罐骆驼奶。

这些直播间不再鼓吹“仙丹神药”,转而用“提升免疫力”“心脏舒服了”等笼统话术,将普通食品包装成千元“秘方保健品”,并利用一场场科普讲课,潜移默化影响老人的判断。

跟着操作,张大强加入名为“全民学康养”的微信群。养生课程为期365天,每上完一节课,张大强的微信自动到账0.3元的红包。打卡学习二个月后,张大强在主讲老师的推荐下,花费2880元购买了号称对老年三高、心脑血管疾病和睡眠问题均有益处的“参薏十四味金芝丸”。

疯狂洗脑“包治百病的食疗方”

为了“巩固知识点”,长轻营养食疗讲师还要求学员听课时做好听课笔记,并要求要检查听课笔记。

《食养新天地》和《元气食养甄选》两档节目几乎是一样的剧情,最终都开始推荐骆驼奶

高价买回的竟然并非保健品

因听信养生专家的课程,王桂香的丈夫也在直播间多次购买“保健品”。

王桂香说,丈夫的身体不错,体检报告各项指标正常,起初每月花费几百块并不在意,但去年开通信用卡后花费失控,仅在《晓说讲堂》购买保健品就花费近万元。

王桂香丈夫购买了标注为固体饮料的三七精华、标注为调制谷物制品的十二味金参丸、标注为饮料浓浆的三子浓浆以及秋梨阿胶糕。

有卖家专门销售养生保健栏目

“吸引中老年用户的核心在于主打‘抗癌、降血压、降血糖’三大健康痛点。”该卖家介绍,如果实在没有固定客源,又想入行,可在抖音、快手、小红书等平台打造“养生专家”人设引流。

没人互动也不用担心,有一些“涨粉神器”可利用AI水军模拟真人互动。该卖家还推荐了“一键跳转小卡片”,称可将用户精准导流至私域,既能解决直接留微信号易被封号的风险,也能规避写暗号操作对老年群体造成的使用门槛。

专家:应加强直播间“三品一械”监管

面对“私域”直播沦为“割老”重灾区的问题,多位受访专家表示,需从监管、社会关怀等方面施策,护好老年人的养老钱。

有专家强调,老年人最在意的就是生死问题,面对老年期生理心理变化易产生健康焦虑,进而想买保健品。同时,他们信息渠道有限,难全面了解保健品真实情况,易受骗。

另外,情感需求也关键,因子女忙碌、社交圈缩小易孤独,一些不法商家就热情服务,拉近距离后高价卖保健品,老年人在这种情感驱动下会放松警惕,轻信宣传。而且老年人通常也不清楚该改变哪些生活方式和习惯,就只能依赖保健品。

中国法学会消费者权益保护法研究会副秘书长陈音江表示,按照有关法律法规,“三品一械”广告内容应当严格按照审查通过的内容发布,未经审查不得发布。审查通过的广告内容需要改动的,应当重新申请广告审查。但在直播间里,主播宣传推荐“三品一械”产品行为并未纳入有效监管,导致各种“三品一械”网络直播虚假宣传、违规广告代言等侵权问题时有发生。

陈音江建议,在目前正在征求意见的直播电商监督管理办法中进一步明确“三品一械”直播带货从业者的责任和义务,尤其是明确“三品一械”直播带货虚假宣传和虚假广告的界定标准,为经营者划定合规经营边界,也为基层监管提供执法依据。(应受访者要求,张大强、王桂香、刘梅、陈丽为化名)(完)