有人说，过去几年的创投圈，是一个“乱拳打死老师傅”的时代。

很多人把这种现象，解释为时代交替的必然产物，但我更愿意将其理解为外行与内行之间的博弈。

比如，发明余额宝的不是银行、最先做打车软件的也不是出租车公司、原本做杀毒软件的竟然把手机做到了极致…

许多人在一个行业深耕了数年，好不容易成了某个领域的专家、建立了某种优势，结果一转眼却被一个“不讲章法、乱打乱撞”的新兵蛋子给打败了。你说来不来气？

这让我联想到金庸小说《倚天屠龙记》中的一个桥段：

张三丰为什么要求张无忌将所学招式都忘掉呢？

道理很简单。新手打老手，如果比的是招数、套路，结果不是被打死，就是被累死。

作为一个初学者，如果比武的时候心里总想着套路，就会被敌人随机的打法搞的手忙脚乱。

所以，以弱克强最好的办法就是“无招胜有招”，越是本能地应对，越是能随意使出高秒的破解之术，从而让对手无招可破。

这就好比创投圈里流传的一句话：凡是那些厉害的角色，都能瞬间变“傻瓜”。

一、为什么做个“傻瓜”这么难？

有本英文书叫《TheSenseofStyle》，作者提到了一个词，叫做“知识的诅咒”（thecurseofknowledge）。

意思是说：一旦我们知道了某些事情，就会很难想象不知道它时是什么样子。

这就好比一个受过系统化文学训练的人，往往很难写出广受读者欢迎的好文章。这是为什么呢？

原因在于，当你越是精通一件事情，就越容易掉入“内部视角”的陷阱。

比如：

之所以他们的文章无法戳中大众的G点，原因并非是他们不专业。

恰恰相反，正是因为他们过于“专业”，所以才往往会陷入一种“内部视角”，导致其不能平等的站在大众读者的立场上去沟通思考。

换句话说，所谓的内部视角，本质上也是一种优势视角，它是建立在我们过去的优势和资源上去思考的一种直觉性逻辑。

再举个例子：

由此可见，这个故事的上半段，张小龙是在用自己的“内部视角”推广自己的产品，而到了故事的下半段，真正吸引女孩们的却是“外部视角”，也就是我们常常谈到的「用户思维」。

那么，为什么即便是那些看似聪明的人，也常常会陷入“内部视角陷阱”呢？

这里我不得不提到两个常见的行为经济学词汇——沉没成本、禀赋效应。

首先，当我们要对一件事情产生某种决策时，不仅会看这件事情有没有好处，还会看自己过去在这件事上投入了多少成本，好比金钱、时间、精力，乃至认知。

比如：

其次，一旦我们拥有了某样东西（比如认知），我们便会花极大的成本去维护这样东西，即便从客观上讲是不科学的。

比如：

所以，无论是聪明的人还是笨蛋，但凡我们已经掌握了一些基础的知识和经验，就会在这个前提上遵循已有的行为模式去行动。

因此我们才常说：一个人最难改变的，就是过往的经验和认知。

二、如何像高手一样切换到“傻瓜模式”？

在张小龙看来，一个合格的产品经理，就是要能随时切换成“傻瓜模式”。

在一次分享中，他曾经说道：

这句话听起来有些玄乎，不如说一个我自己的体会。

之前我在网上看到一句话：“永远不要和认证层次不同的人争辩”。然而，今天我所要讨论的话题恰恰相反：假定对方与你认知水平不同，究竟我们该如何有效沟通？

好比一直以来，我认为语言最神奇的地方，就在于同样一个词或句子，不同的人对其有不同的理解。

比如上学的时候，有个英语老师帮我们记单词，他是这样描述的：

你看，这个老师的比喻是不是连3岁小孩都能听懂？

可问题是，现实当中我们很多人极容易陷入一种“内行视角”，或者叫“专家视角”。我们往往会假设很多事情别人是已知的，而根本不在乎对方是否真的知道。

比如，我在前面提到了两个行为经济学词汇：沉没成本、禀赋效应。

按道理说，凡是常看我文章的人对这两个词应该并不陌生，为什么我还要大费周折的啰嗦一大堆解释、举一大堆的例子呢？

套用乔布斯的格言来回答，“stayhungry，stayfoolish”。在我看来，这句话并非是他一味地自谦，还是他赢得用户时的一种行为准则。

言外之意，stayfoolish（保持愚蠢）不是让自己真的变“傻”，而是要求自己在做产品时变得和用户一样“傻”。

当然，这里的“傻”并非是指愚昧，而是把自己想象成一个外行，一个没有任何相关背景经验和知识的小白来看待。

换个角度说，“lessismore”作为一种沟通原则，是很多成功者所倡导的一种商业哲学。

之前我花了很长时间去理解什么是“用户思维”，最后得出一个结论：就是永远不要觉得你比别人聪明！

好比前阵子有个朋友跟我说他开了一家科技感很强的餐厅，我问他“所以呢”？于是他给我罗列了一堆的名词，什么3D裸眼、虚拟现实、沉浸式体验、分子料理等等。

说实话，听完这些华丽丽的词后我仍毫无感受，唯独只有“沉浸式体验”，让我联想起了有一年在纽约观看的一部叫做“Sleepnomore”的沉浸式戏剧。

这部剧之所以让我记忆尤深，是因为它极大满足了你的“窥探欲”。

不同于以往戏剧设计中的“上帝视角”，作为一名观众，从你踏进现场的那一刻，便化身为一个自我设定的角色，你可以跟着不同的演员角色在现场四处乱窜，直到拼凑出完整的故事情节。

PS：如果你对这部剧感兴趣，可以看我早期的文章：《做个幽灵是一种怎样的体验？》

话说回来，当我联想到这里的时候，感觉还是有点不对劲。

因为过去的那段记忆，完全是站在我的“内部视角”一种非常个人化的体验。试问一个没有看过类似“sleepnomore”这种剧的人，会联想到什么是沉浸式体验吗？

想到这儿，我有可以肯定，就是凡是愿意消费朋友餐厅的人群，多半都是猎奇心比较重的人，并且本质上偏爱炫耀（并非贬义），所以他们很可能都拥有过观看戏剧的体验。

所以我建议他将产品与用户大脑中已存在的记忆相关联，聚焦定位在“剧院式餐厅”。

有句话说，所谓的创新，就是像白痴一样思考（需求），然后再像专家一样实现它。

真正的高手从不在意自己做了什么，而是会去考虑对方真正需要什么，也就是我们每个人背后的人性。

为什么许多成功者宁愿相信“非理性”的人性，也不愿意相信“理性”的数据呢？

答案在于，数据的信息是有限的，而人性的可能是无限的。

举个例子：

由此见得，很多人在做数据分析的时候，往往会忽略一个更大的事实：我们往往是在已知的信息里做决策，在有限的规律中找结论。

然而，在我看来，真正的理性，其本质上是反直觉思考。

正所谓“嘴上说不要，但身体很诚实”。所以营销人也常常会说，你永远不要去发明事实，而是要尽力地去发现事实。

而事实，也并非是你站在“内部视角”直觉上认为的，而是通过不断地洞察、摸索，从而挖掘出别人大脑中已存在的认知。

就如我前面所提到的：永远不要觉得你比别人聪明！

结语

记得之前有人问我说：“为什么很多生意上很成功的人，文化层次普遍不高？”

针对这个问题，我想引用之前网上广泛流传的一张图，即一个人认知的四种状态：

关于这张图网上有很多解读，这里我只想补充一点：

如果细心观察你会发现，那些“文化层次不高但很会赚钱的人”，他们并非真的认知水平不如你高，而是他们更善于本能地站在人性的角度去思考，更甚者，连他们自己都不知道自己做到了这点。

所以，文化层次的高低，并不能决定一个人的财富大小。

换言之，真正决定一个人成败的，很大程度上取决于你是否能掌握一种“外部视角”，随时让自己瞬间变“傻”。

若要做到这点，在我看来，起码要遵循以下三条：

打破直觉，不要被自己的“已知”裹挟；

洞察人性，发现事实背后的人性心理；

遵循简单，没人愿意花功夫理解你。

最后，相信我一点：以上我所说的可能都是错的。

作者：墨多先生，公众号@墨多先生（ID：mrmoduo），北京大学硕士，资深产品经理，连续创业者，专注职场与个人成长，与10万职场人一起学习独立思考。

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