上铁集团客运部相关工作人员表示，符合条件的用户可于开车前17天（含当天）提报预约需求。同一账户支持同时存在不超过3个待兑现订单，每个订单中录入同一乘车日期不超过5个“车次+席别”组合需求，乘车人不超过9人（必须含用户本人），其他乘车人用户类型不限。提交的预约订单统一在开车前第16天兑现，兑现成功与否，系统均将发送短信告知。兑现成功的预约订单须在订单兑现成功当日23时前完成票款支付，逾期订单将自动取消。支付成功后，系统将预约订单转为购票订单和存根，待车票进入预售期后，可通过线上线下渠道查询，也可办理退票、改签等业务。

铁路部门提醒：2025年春运务工人员预售期外预约服务的具体信息与相关订票流程，可登录铁路12306客户端或致电12306客服了解。