京东售后现在是不是可以无视机器实际情况，国家三包标准也不管，保修期内不想售后就不售后了？

去年6月18号买的一台黑屏精灵的本子，三次主板出现问题经过京东售后，第一次换新，第二次维修时间过长换了一台库存激活的机器，最后今年10月7号左右出现主板问题不开机。

8号送回京东售后，9号下午6点左右京东售后的维修打来电话说是主板问题需要换主板上两个电阻部件，而且因为是黑屏精灵的通病问题不保证换了后面不黑，然后当时我就以机器多次故障售后要求不要直接就进行简单的维修，机器多次故障这边要协商处理。

到了10号上午10点左右京东后台突然提示机器已经完成维修清理，并且强制原返。期间我联系京东客服两次，要求机器不能这么简单粗暴的处理，不要发回处理，结果京东还是强制发回住处最近的京东物流点，本人也只能拒收处理，谁知道它们这样处理机器是个什么鬼样子。

后续联系京东，京东客服一直无视我这边的机器的具体情况，在那里念经似的翻来覆去说机器只能原返处理。多次投诉后来了一个所谓的客服专员，答应去跟惠普反映情况，两天后给答复。16号那个客服专员打来电话，说跟惠普反应过，这个机器只能原返处理，机器三次主板故障售后也不符合规定，只能原返处理。

​

​后来我这边联系惠普的客服经理，惠普的客服说京东没有联系过它们，要求提供三次售后检修的报告，我这边继续联系京东客服，京东客服直接拒绝提供前面两次的检修报告，然后还是翻来覆去再那念经说只能原返，你说三包标准它们直接无视，最后联系所谓的京东消费者权益热线也是一样，只会说原返处理，你提机器在保修期内国家三包标准要么无视要么顾左而言它，根本就不理你机器的情况。

​

​去12315也投诉过一次，然后所谓的客服专员过来念经后，第二天12315上京东直接终止调解处理。

​

​所以到现在一周了，京东是什么都没处理，你机器是不是保修，是不是符合国家三包标准范围内的问题，它们统统无视，然后坚持原返拖着你，你去投诉，它们找个客服念经回复两句，然后就终止调解，你爱投诉不投诉。

10月20号，打010-12345的电话，打通后转接的还是京东所谓的消费者权益电话，跟他们投诉京东售后，结果还是坚持他们售后的流程没问题,也懒得去调查有没有问题，拒绝提供前面两次售后的检测报告，然后说多了，直接来一句“如果你对我们的流程和处理有问题可以拿到机器后找第三方的机构或者惠普检测后再投诉”。几个电话一周多打过多次，反正他们的态度就是他们明显有问题的售后流程没问题,要么有问题你可以找第三方的机构检测认证，要么就接受原返，另外检修报告是拒绝提供的。

10月21号，还是昨天那个京东消费者权益打电话过来，直接告知我说是因为我拒绝维修所以原返，而且机器也没有进行处理就强制原返了，所以现在都可以直接拒绝售后维修了，用户连半点协商沟通的权力都不能有，有也可以无视，投诉也是无用？