而关于手机售后这个问题，一直都是消费者购买时的一个盲点。消费者往往只追求性价比、功能、外观，而忽略了最根本的后期关于产品的服务保障。而且目前国内的手机厂家售后服务质量参差不齐，条款五花八本，国家也没有正规的法律去约束他们，所以如果你的手机出了问题，或许会让你面临不少麻烦。维修难、维修贵、维修时间长等，都是目前普遍的手机售后问题。努比亚根据目前国内手机售后出现的各种问题，从消费者角度出发，随着新品的发布，也为我们带来了更多人性化的服务。

Root保修：

手机ROOT之后不保修，这在许多品牌的售后条款中都有显示。官方解释为ROOT之后的手机能够获取手机管理员的权限，可以自由删掉系统自带程序，会存在风险。但这种说法很牵强，现在许多厂家都会预装一些合作伙伴的软件，用户用不到而且还存在泄露消费者隐私的隐患。用户ROOT手机也是自己使用手机的权利，并不能因为这个而将这类手机排除在售后范围之外。

而努比亚针对这类问题做出了自己的售后条款，无论用户是在线上还是线下购买的nubia手机，均可以享受ROOT后正常的退换货及保修的服务，十分厚道。

非保不出保：

有的手机品牌，对一些在保部件进行维修之后便不再提供免费的售后服务了，这一点看上去很不合理，如果部件再次出了问题就需要用户自己掏腰包。而努比亚针对这一点，推出了自家的“非保不出保”服务。这项服务会对维修更换的配件提供90天（含）保修，保修期以修复之日起算，这就意味在这段时间内如果同一部件损坏，还可以继续免费保修。对于保修期内的非进液、非私拆私修的机器，非保付费维修后，主机可继承原来的保修期。这项条款同样是友商所不具备的，在保机器自费维修之后，原机器的保修期依然有效。而对于保修期内的人为造成手机损坏的，在付费维修后，主机也可继承原来的保修期。

1+1快修服务

对于手机维修周期长、维修慢这样的问题，努比亚也做出了良心的应对。在覆盖努比亚维修网点的区域，问题手机将在1小时内完成维修（限已标注“1小时快修”的客户服务中心）。目前全国共设有86个网点，同时也在陆续增加汇总。在服务覆盖区域内，配合网点预约1个小时内维修完成并且拿到。维修过程透明，也不用担心维修时间过长中间再出现什么问题。而如果手机需要返厂维修的话，那么也会从签收开始1天内完成，这个速度真是杠杠的。

手机这东西，已经成为了生活必需品，经常使用出问题也十分的正常。那么出了问题能够得到最快最好的解决，自然是消费者最希望得到的。而目前国内手机售后乱象丛生，努比亚敢对这些现象说不，确实值得称赞，而国内的许多品牌也值得向努比亚学习。