“鱼片9361”投诉“京东金融”，要求执行手机全保修承诺的服务内容，保修手机，其中涉诉金额169元，目前投诉处理中。

消费者“鱼片9361”在3月14日向黑猫投诉平台反映：“本人在京东于去年2018年1月21日于京东购买了锤子手机，并购买了京东金融提供的‘手机全保修’两年服务。2019年3月份，由于意外导致手机弯折，屏幕破裂黑屏。与京东金融沟通后，京东金融认为手机中框弯折为外观损坏，未在‘手机全保修’范围内，若需要维修需先联系厂家自费维修中框及外壳后，凭维修单据作为官方凭证后，方可申请性能维修。本人认为，京东金融‘手机全保修’商品介绍网页存在误导消费者嫌疑，且存在不履行自己明示的‘不慎跌落、挤压、碰撞导致的机器故障’的承诺，严重侵害了消费者的权益，并以需厂家提供的维修单据为官方凭证等种种方法，增加客户的保修难度，以推脱其需承担的保修责任。”

投诉详情：京东金融‘手机全保修’产品介绍页存在误导到消费者嫌疑，且推脱需要承担的保修责任。