今年春节档，电影《哪吒2》的惊人表现让影迷们兴奋不已，截至2月15日，票房已超过110亿，成为全场景贺岁档的现象级作品。

《哪吒2》影片截图

消费者买《哪吒2》电影票遭遇“退票难”困境

2月3日，家住潍坊的冯先生通过淘票票平台，购买了两张当地一家电影院晚上8点50分开场的《哪吒2》电影票，下单支付时间为13点，支付金额71.8元。

受访者提供的电影票截图显示，超出退票时间，由于特殊原因不可退票

但由于突然发生了时间安排上的冲突，导致冯先生与家人当晚无法去观影，于是刚下单没多久的冯先生就尝试退票，然而，他在订单界面上找了一圈，都没找到退票按钮，再仔细查看订单页面后发现，有一行小字写着“由于特殊原因不可退票”。

“我当时又疑惑又郁闷，没想到电影票居然不能退。”冯先生联系购票平台，被告知平台无法解决，只能自行联系影院，但影院的电话一直处于忙线中，没有打通，后面由于冯先生忙于其他事，此事便“不了了之”。

“电影没看成，还白白损失了70多块钱。”冯先生无奈地表示。

《哪吒2》宣传海报

如同《哪吒2》所传达的核心理念——每个人都可以通过努力改变自己的命运。作为消费者，也同样能通过适当的维权行动，来影响甚至改变现有退改票制度的公平性和透明度。未来，期待电影院与售票平台能够为每位观众提供更为友好的服务，将这一文化盛宴更好地推向每一个家庭与每一位热爱电影的人。