服刑人员转移到监区后，相较于在看守所时，会有一个重大的改变，那就是可以拨打亲情电话。那么通话过程是如何进行的呢？

服刑人员显然是无法拥有个人手机的，他们只能依靠监区设置的固定电话来联系家人。但值得注意的是，这样的通话并非随心所欲。在拨打亲情电话之前，必须等待监狱完成相关手续的办理，并确保直系亲属的电话号码已被准确登记。只有在这些准备工作就绪后，服刑人员才被允许拨打所登记的号码。

在劳动日或休息日的放风时段，监区的管教人员会负责安排服刑人员拨打亲情电话。由于监区内服刑人员众多，因此拨打电话需要排队等候。有些地方采用人直接去电话前排队的方式，而有些则通过身份牌来依次排队，确保每个人都能按顺序进行通话。有些服刑人员甚至需要排队等待一两个小时，才能轮到自己通话。

在拨打亲情电话的过程中，管教人员会旁听通话内容。服刑人员在通话时需要注意自己的言辞，避免使用暗语或违规内容。一旦发现有违规行为，会立即中断通话，并可能采取相应的处罚，比如扣分，这进而会影响到其减刑的进度。

一个监区内通常有100多名服刑人员，因此拨打亲情电话的机会和时长都受到了相应的限制，长时间通话是不可能的。服刑人员拨打电话的频次和时长会根据其等级而有所差异。例如，处于较高等级的宽管服刑人员每月可拨打3次电话，普管服刑人员可拨打2次，而考察级的服刑人员则只能拨打1次。通常，每次通话的时长被限定为5分钟。在排队等待时，服刑人员往往会感觉其他人的5分钟似乎特别漫长，而轮到自己时，却感觉两句话就说完了。在某些监区中，宽管级别的服刑人员通话时长可能会达到10分钟，这类差异主要因地区而异。

通常情况下，只有直系亲属或者监护人才有资格拨打亲情电话，监狱方面是如何确认电话是否为直系亲属的呢？为了办理亲情电话，服刑人员的家属需要向监狱邮寄相关资料，这些资料包括身份证复印件、证明直系亲属关系的文件等等。用这些材料证明电话是直系亲属所有的。在收到这些证明后，监区方面会为服刑人员办理亲情电话登记手续。随后，在管教人员组织拨打亲情电话时，服刑人员就可以按照顺序排队进行通话了。

服刑人员每日都思念着外界的亲人朋友。家人的关怀对他们来说具有无比重要的意义。除了拨打亲情电话这一方式外，写信也是服刑人员与亲人维系情感联系的重要方式。尽管形式不同，但他们那份渴望与家人相连的心却是完全一致的。